從拍賣起家、與東京著衣同期興起的SUPER COLOR女裝，七、八年來已累積約8萬會員，卻因轉型失敗造成老會員流失，經營每況愈下。最後讓電子材料出身的新經營團隊，在2013年10月接手，由身具織品專業的行銷經理陳瀅如主導，「鎖定22~35歲女性，主打輕熟女穿搭」重新切入市場。陳瀅如希望透過獨特性的商品來突顯品牌特色，再搭配部落客口碑行銷，提升整體業績。

拒絕削價競爭 攜手九易宇軒快步邁入行動商務

轉型過程中，SUPER COLOR也遇過不小的挑戰，陳瀅如指出：「網購平台希望業者做各種打折優惠活動，但做愈多卻賠愈多。」重新調整步伐，陳瀅如決定不再加入削價競爭，而是回歸到商品的獨特款式以及高C/P值品質，2013年，看到行動商務的興起，開始評估做APP及行動版網頁的可行性。

「我們明白行動商務是大勢所趨，但製作時間及技術能力是極大的問題，且成本回收時程更難以估算，因此遲遲不敢投入開發。」就在此時，SUPER COLOR找到九易宇軒APP開店，陳瀅如表示，「它不僅能完全解決APP所有的開發疑慮，提供的功能更比自己原先設想的還要多，讓行銷有了更大的操作空間。」而且，九易宇軒的技術及客服人員相當重視SUPER COLOR的回饋意見，並會即時回應業者的需求並做出調整。

善用APP功能精準行銷 5%會員貢獻20%總營收

目前會員總數約為8萬多的SUPER COLOR，銷售管道有商城、官網及APP行動平台，其中，今年9月底才上線的APP，上線3個月累積了5,000多次下載，僅佔整體會員數5%左右，但每月從APP帶來的營收佔了將近20%，行銷轉換率超出預期，也為SUPER COLOR後續的行動商務操作帶來更多信心。

陳瀅如表示，九易宇軒的APP比行動官網提供更多的彈性，如：APP推播，可將限時獨家的優惠即時通知用戶；另外，QR Code產生器，也讓SUPER COLOR能輕鬆在寄送的商品裡附上QR code購物折價券，吸引買家下載APP及提升回購率。

此外，SUPER COLOR也會針對APP裡最多人「收藏」的商品進行限時降價，由系統自動通知收藏商品的會員，精準的行銷對象，讓轉換率輕鬆突破30%。

影音分享拍照花絮 APP變身粉絲養成社群

令人激賞的APP影音模組，更提供SUPER COLOR與VIP會員一個互動的專屬空間。陳瀅如微笑表示，「常有粉絲寫信，好奇商品和Model拍照時的狀況或是我們都在做些甚麼，我們就會用APP的影音功能，分享一些現場拍照的影片花絮給粉絲們看，透過滿足會員的好奇心，提升客戶在APP的黏著度。」

談到APP商店經營的關鍵，陳瀅如認為，「APP的下載數、使用率以及忠誠度，會是我關注的重點，未來希望透過APP加深會員的品牌印象，進而強化品牌與客戶之間的互動及黏著度。」

在確認行動商務的重要性及出色的轉換效益之後，SUPER COLOR將持續加強官網、FB粉絲團及APP之間的交互運用，陳瀅如提出未來的經營策略：「我們將更注重APP內容的增加與行銷活動的優化，讓APP不只是一個銷售管道，而是具備豐富內容的會員平台。」

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